खाद्य नियामक एफएसएसएआई ने शनिवार को कहा कि उसने स्विगी इंस्टामार्ट को कई उपभोक्ता शिकायतों के बाद 9 नोटिस जारी किए हैं, जिसमें प्लेटफॉर्म द्वारा सड़े हुए और एक्सपायर्ड खाद्य उत्पादों की कथित आपूर्ति भी शामिल है।
इंस्टामार्ट स्विगी का क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है।
भारतीय खाद्य सुरक्षा मानक प्राधिकरण (एफएसएसएआई) ने एक्स पर एक सोशल मीडिया पोस्ट में कहा कि उसने एफएसएस अधिनियम 2006 के तहत उल्लंघन का आरोप लगाने वाली कई उपभोक्ता शिकायतों के बाद स्विगी इंस्टामार्ट को 9 नोटिस जारी किए हैं। नियामक ने कहा कि उपभोक्ता शिकायतों में आरोप लगाया गया है कि स्विगी इंस्टामार्ट के माध्यम से एक्सपायर्ड, खराब, सड़े हुए, दूषित और अन्यथा असुरक्षित खाद्य उत्पादों की आपूर्ति की गई।
नियामक ने मंच को एक विस्तृत स्पष्टीकरण और अनुपालन रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया है, जिसमें विफल रहने पर उचित कानूनी कार्रवाई शुरू की जाएगी।
उपभोक्ताओं की शिकायतों के बारे में विस्तार से बताते हुए, एफएसएसएआई ने कहा, “एक शिशु आहार फॉर्मूलेशन अत्यधिक खराब और असुरक्षित स्थिति में पाया गया था, जिसमें संदूषण और अनुचित भंडारण और हैंडलिंग के लक्षण दिखाई दे रहे थे। उसी उत्पाद की वापसी के बाद भी, इसे कथित तौर पर पुन: आपूर्ति की गई थी। शिकायतों में स्विगी इंस्टामार्ट के माध्यम से दूषित अंडे और दूध के साथ-साथ क्षतिग्रस्त पैकेज्ड खाद्य पदार्थों की डिलीवरी का भी आरोप लगाया गया है।
एफएसएसएआई ने गलत, अमान्य या गैर-मौजूद एफएसएसएआई लाइसेंस संख्या भी देखी। खाद्य व्यवसाय संस्थाओं को कथित तौर पर उनके एफएसएसएआई पंजीकरण के खिलाफ दर्शाए गए नामों से अलग नामों के तहत सूचीबद्ध किया जा रहा था।
एफएसएसएआई ने कहा, ‘कुछ शिकायतों में आरोप लगाया गया है कि शिकायतों को अग्रेषित किए जाने या बढ़ाए जाने के बावजूद कोई संतोषजनक प्रतिक्रिया, शिकायत निवारण या सुधारात्मक कार्रवाई नहीं की गई, जबकि एक शिकायत में कहा गया है कि खाद्य सुरक्षा चिंताओं को दूर किए बिना केवल रिफंड की पेशकश की गई थी.’
नियामक ने कहा कि इन नोटिसों में विक्रेता ऑनबोर्डिंग, अनुपालन सत्यापन, पता लगाने की क्षमता, खाद्य गुणवत्ता निगरानी, उपभोक्ता शिकायत निवारण, खाद्य व्यवसाय गतिविधियों की निगरानी और खाद्य सुरक्षा अनुपालन प्रणालियों की पर्याप्तता के बारे में चिंताएं उठाई गई हैं।
हाल ही में, नियामक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर खाद्य व्यवसाय संचालकों (एफबीओ) पर किए गए अपने कार्यों के बारे में पोस्ट कर रहा है।
नोटिस स्वत: संज्ञान के साथ-साथ उपभोक्ता शिकायतों पर आधारित हैं।
हाल ही में एफएसएसएआई ने कई एनर्जी ड्रिंक निर्माताओं, अल्कोहलिक बेवरेज कंपनियों, फूड कंपनियों और क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म को नोटिस जारी किया है।